愛爾眼科榮膺“2025質(zhì)量創(chuàng)新匠心品牌”獎(jiǎng)

11月28日，第十九屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)論壇在北京舉辦，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛爾眼科”）憑借其在眼科醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與品質(zhì)堅(jiān)守，從眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，斬獲 “2025質(zhì)量創(chuàng)新匠心品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)愛爾眼科在創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)責(zé)任等維度綜合實(shí)力的高度認(rèn)可，更是對(duì)其二十余載深耕眼健康領(lǐng)域、以匠心守護(hù)光明，對(duì)社會(huì)和行業(yè)所作貢獻(xiàn)的充分肯定。

作為具有全球規(guī)模的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，愛爾眼科始終將科研創(chuàng)新作為核心驅(qū)動(dòng)力，秉持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，科技愛爾”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)推動(dòng)眼科醫(yī)療技術(shù)的突破與升級(jí)。依托“醫(yī)、教、研、產(chǎn)、投”五位一體的協(xié)同發(fā)展體系，愛爾眼科構(gòu)建起覆蓋基礎(chǔ)研究、臨床轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)的一體化創(chuàng)新生態(tài)體系，打造了“多院、多所、五站、五中心、五基地、一平臺(tái)、一室”的醫(yī)教研一體化創(chuàng)新平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)了從本科到博士后的全鏈條人才培養(yǎng)孵化。

在前沿技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，愛爾眼科不斷加碼科研創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，深化與國(guó)內(nèi)頂 尖高校的產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)眼科學(xué)與視覺科學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。其與中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所聯(lián)合研發(fā)的“AierGPT及愛爾數(shù)字人”，在第八屆眾智科學(xué)與工程國(guó)際會(huì)議上榮膺“zui佳演示獎(jiǎng)”，成為AI賦能醫(yī)療健康的典范。

截至2024年底，愛爾眼科已在全球布局974家品牌醫(yī)院、眼科中心及診所，通過全球化的科研協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，將前沿技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為臨床應(yīng)用，為患者提供更精準(zhǔn)、高效的診療方案。

醫(yī)療質(zhì)量是愛爾眼科的生命線和基本盤，必須牢牢把控合法合規(guī)的第1道防線。為保障醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性與安全性，愛爾眼科從組織架構(gòu)、制度建設(shè)、監(jiān)督整改、培訓(xùn)宣貫等層面，構(gòu)建起全方位的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系，并成功獲得質(zhì)量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）和職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001）三大國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。值得一提的是，愛爾眼科重點(diǎn)手術(shù)術(shù)后眼內(nèi)炎發(fā)生率持續(xù)保持在國(guó)家三甲醫(yī)院平均發(fā)生率之下，彰顯了其嚴(yán)苛的醫(yī)療質(zhì)量把控能力。

在服務(wù)質(zhì)量層面，愛爾眼科以患者需求為導(dǎo)向，秉承“以患者為中心、以溫情為紐帶、以法律為準(zhǔn)繩”的服務(wù)理念，打造精益管理和科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式。2024年，愛爾眼科患者滿意度達(dá)到99.0%，這一數(shù)據(jù)背后，是其對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的極 致追求——從術(shù)前的個(gè)性化診療方案制定，到術(shù)后的全周期康復(fù)管理，愛爾眼科通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者帶來有溫度、有深度的就醫(yī)體驗(yàn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，愛爾眼科以“數(shù)字眼科”為核心，積極布局?jǐn)?shù)字新基建，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者。其申報(bào)的“高真實(shí)感個(gè)性化眼科數(shù)字人底座開發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目成功入選湖南省2025年“數(shù)字新基建”100個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，標(biāo)志著愛爾眼科在人工智能與醫(yī)療技術(shù)深度融合領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破。

依托海量PB級(jí)數(shù)據(jù)資源，愛爾眼科打造了涵蓋智慧醫(yī)院、青少年近視防控系統(tǒng)、眼底AI篩查系統(tǒng)等在內(nèi)的10余項(xiàng)前沿眼科數(shù)字化技術(shù)與產(chǎn)品，構(gòu)筑起支撐眼科醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的扎實(shí)底座。其中，自主研發(fā)的“高真實(shí)感個(gè)性化眼科數(shù)字人底座”憑借全維度數(shù)字人構(gòu)建體系、眼科大模型深度賦能與全鏈條醫(yī)療場(chǎng)景覆蓋三大核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了術(shù)前教育、醫(yī)患溝通、術(shù)后康復(fù)的全流程智能化服務(wù)。未來，愛爾眼科還將推動(dòng)“AI智慧醫(yī)院”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)AI數(shù)字醫(yī)生、AI輔助診斷、手術(shù)規(guī)劃等臨床應(yīng)用，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源突破地域壁壘直達(dá)基層。

展望未來，愛爾眼科將繼續(xù)以匠心守初心，以創(chuàng)新謀發(fā)展，持續(xù)深化科技創(chuàng)新、質(zhì)量提升、數(shù)字轉(zhuǎn)型與模式創(chuàng)新的融合發(fā)展，為推動(dòng)全球眼健康事業(yè)進(jìn)步注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。

撰文：熊力穎

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